ООО «НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТНАЯ КОМПАНИЯ «МОСЭКСПЕРТИЗА» (ООО НЭК «Мосэкспертиза»)

О сертификации услуг розничной торговли

Интервью с генеральным директором “Независимой экспертной компании “Мосэкспертиза” Красовским П.А. - действительным членом Академии проблем качества РФ, членом торгово-экономического совета Минэкономразвития и торговли РФ, членом экспертного совета Госдумы РФ

Уважаемый Петр Александрович в печати сейчас идут большие дискуссии о том как дальше развивать сертификацию, между тем сертификация услуг торговых предприятий уже стала обязательным требованием. Каково положение дел на сегодня?

Российская общественность за 10 лет реформ привыкла к термину сертификация. Сертификация получила признание как одна из форм обеспечения высокого качества, в первую очередь безопасности продукции и услуг. Однако за это время мы привыкли к сертификации товаров, но пришло время сертификации и услуг.

В переводе с латыни термин “сертификация” означает “сделано верно”. Практически сертификация – это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая организация удостоверяет в письменной форме, что объект (услуга) соответствует установленным требованиям.

Сертификация в России начала проводится в 1993 году в соответствии с законом РФ “О сертификации продукции и услуг”, в котором впервые на законодательном уровне установлено право потребителя на безопасность услуг.

Сертификация продукции и услуг осуществляется в целях защиты потребителя от недобросовестности производителя, продавца, а также создания условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке РФ и для участия их в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

В 2000 году приняты и введены в действие “Правила сертификации услуг розничной торговли”. Обязательную сертификацию проводят органы по сертификации услуг, аккредитованных в установленном порядке в системе сертификации ГОСТ Р, при наличии лицензий на проведение работ по обязательной сертификации.

Для получения сертификата соответствия в области услуг розничной торговли организации необходимо подать заявку на сертификацию услуг в орган сертификации. После этого экспертами этого органа осуществляется рассмотрение и принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы сертификации, оценка соответствия услуг установленные требованиям, включая их идентификацию, принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата. При проведении обязательной сертификации органом по сертификации проверяется: материально-техническая база предприятия, соответствие торговой площади и подсобных помещений нормативной документации: квалификация обслуживающего персонала, наличие специального образования, медицинских книжек с указанием о пройденных медицинских осмотрах у специалистов КВД, и пройденного санитарного минимума работников в ЦГСЭН; уставные документы санитарно-эпидемиологическое заключение; договор с дезстанцией, санитарный паспорт объекта, договор на вывоз твердых бытовых отходов; заключение о соответствии объекта требованиям пожарной безопасности; карточки регистрации ККМ; протокол по измерению сопротивления изоляции, проверке заземляющего устройства договора на проведение работ и акты проверок по ремонту и техническому обслуживанию систем инженерного обеспечения, механического, холодильного, контрольно-кассового и других видов оборудования, а также другие участки работы магазина.

При принятии положительного решения по выдаче сертификата соответствия заявителю выдается сертификат и лицензии на применение знака соответствия, а также проводится инспекционный контроль сертифицированных услуг. Инспекционный контроль за сертифицированной услугой проводится органом по сертификации, выдавшим сертификат. Инспекционный контроль осуществляется в период действия сертификата в форме периодических и внеплановых проверок, но не реже 1 раза в год, согласно “Правил сертификации услуг розничной торговли”.

Наличие сертификата соответствия на услугу розничной торговли и лицензии на применение знака соответствия (РСТ) дает потребителю информацию о том, что предоставляемая услуга соответствует требованиям нормативных документов, на соответствие которым оно сертифицирована.

Петр Александрович! Как нам известно, Ваша организация является многопрофильной, она получила широкую известность не только в нашей стране, но и за рубежом, расскажите коротко о компании?

НЭК “Мосэкспертиза” начала свою деятельность с 17 октября 1995 года и сегодня можно утверждать, что она переросла в многопрофильный независимый экспертный холдинг.

Если Вы посмотрите наш рекламный модуль в этом номере сборника, то видите, что мы осуществляем свою деятельность по 17 направлениям, причем каждое направление включает в себя несколько видов услуг. Например, экспертиза только товаров включает в себя пять видов экспертных заключений. Причем, хочу обратить внимание читателей, что экспертиза проводится по всей номенклатуре товаров.

Помимо головной организации в холдинг входят юридически самостоятельные компании: Мосэкспертиза–Псков, Мосэкспертиза-Брянск, Мосэкспертиза–Волга, Мосэкспертиза–Балтик, Сахалин–Экспертиза, а также “Национальная инспекционная компания”, “Центр экспертно-аналитических исследований”, “Московская высшая школа экспертизы”.

Наш холдинг на постоянной основе обслуживает более 2000 российских и иностранных компаний и фирм.

Мы предоставляем интересы своих клиентов в Гонконге, Германии, Голландии, Бельгии, странах Скандинавии и Балтии.

Петр Александрович, мы обратили внимание, что Ваша компания уделяет большое внимание инспекционной деятельности, расскажите об этом.

Да, наряду с экспертизой, инспекционная деятельность является важнейшим направлением нашей работы. Дело в том, что опыт развитых стран показал, что наряду с созданием государственных служб по обеспечению качества продукции и услуг, необходим механизм осуществления контроля качества и количества товаров при осуществлении любых товарных операций как-то, торговые сделки банковские, страховые операции и т.д. Мировая практика выработала такой механизм - инспекционные компании. Наша компания проводит все виды инспекционных услуг по экспортно-импортным операциях, финансовым сделкам и т.д.. Хочу, отметить, что по итогам 2000г., нашей организации Министерством экономического развития и торговли присвоено звание “лучший российской экспортер за 2000 год”.

Однако в нашей стране инспекционная деятельность только начинает разворачиваться. Между тем инспектирование товаров независимыми компаниями является наиболее действенным способом борьбы с контрафактной и фальсифицированной продукцией. Поэтому мы предлагаем объединить усилия служб Торгово-промышленной палаты РФ, Госстандарта и независимых компаний по выработке соответствующих законодательных актов для этого вида деятельности в нашей стране и снижения зависимости от зарубежных компаний.