О компании

Сферой деятельности нашей компании является оказание услуг государственным и муниципальным учреждениям, предприятиям, организациям, фирмам, физическим лицам по экспертизе, оценке и сертификации различных объектов.

Наши специалисты - эксперты и оценщики - приходят на помощь всем, кому необходимо независимое, объективное и профессиональное исследование по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесел с подготовкой мотивированных письменных заключений и актов.

Ежегодно мы проводим сотни разнообразных экспертиз: товароведческих, автотехнических, строительных, криминалистических и других.

"Мосэкспертиза" - активно работает на рынке услуг по оценке земельных участков, недвижимости, оборудования, транспортных средств.

Очень важная область нашей деятельности - это проведение судебной экспертизы по поручениям судов и следственных органов в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Наши эксперты участвуют в большом количестве судебных процессов в качестве приглашенных экспертов и оказывают помощь в объективном рассмотрении уголовных, гражданских и арбитражных дел.

Много внимания мы уделяем работе с простыми москвичами, которые обращаются к нам для получения консультаций и проведения экспертизы в интересах защиты прав потребителей.

В "Мосэкспертизе" успешно функционирует несколько органов по сертификации продукции (строительных материалов и конструкций) и услуг (розничной торговли, общественного питания, прачечных, химчисток, парикмахерских, ремонта и обслуживания автотранспорта, бытовой техники и радиоаппаратуры, проектирования и производства строительных работ).

Хочется отметить следующее. В условиях, когда наметилось сокращение перечней продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации в соответствии с российским законодательством, наши предприниматели все чаще самостоятельно, добровольно прибегают к процедуре сертификации, чтобы продемонстрировать высокое качество своей продукции и услуг. Только так в условиях высокой конкуренции можно привлечь интерес потребителей к ним.

Поэтому мы, следуя требованиям рынка, постоянно расширяем области аккредитации наших органов по сертификации, включая в них все новые виды продукции и услуг.

Роль экспертизы в нынешней российской экономической жизни, перспективы у этого вида деятельности.

Когда мы начинали свою деятельность в первой половине 90-х годов, то, определяя виды экспертных услуг, которые могут быть востребованы на рынке, мы во многом действовали в зоне неопределенности. Как вы знаете, в то время отдельные виды экономической деятельности либо не существовали в современном их понимании, либо находились в самом начальном этапе своего развития. Поэтому было не совсем ясно, какими видами экспертизы стоит заниматься, а на развитие каких не стоит тратить силы. Открывая в своей компании новые направления деятельности, мы во многом рисковали.

Более того, в тот период многие, по сути экономические, вопросы решались совсем нецивилизованными, нерыночными, а иногда и силовыми, способами. До экспертизы ли было многим бизнесменам тогда.

Сейчас, когда структура современной рыночной экономики в России в целом сложилась, мы увидели, что некоторые виды современной экономической деятельности просто невозможны без экспертизы.

Например, нормальное функционирование систем автострахования (ОСАГО или КАСКО) нельзя представить без автотехнической экспертизы и оценки ущерба, причиненного автотранспортному средству.

Выполнение договорных обязательств по поставкам товаров практически всегда предусматривает проверку их количества и качества, что по своей сути является экспертизой.

Кредитные операции также во многих случаях предусматривают необходимость проведения оценки имущества, которое используется в качестве залога.

Судебная практика рассмотрения экономических споров показала, что экспертиза является важнейшим средством, которое помогает судам принимать обоснованные решения.

И чем дальше будет развиваться наша экономика, тем большую роль в ней будет играть экспертная деятельность.

Хотя Мэр Москвы Ю.М.Лужков сказал, что в экономическом плане 2010 год в Москве будет таким же трудным, как и 2009-й, мы надеемся, что услуги экспертов потребителям будут нужны всегда. Поэтому в будущее мы смотрим с оптимизмом и готовим свои кадры и организационную структуру к еще более интенсивной работе.

Причина нашего успеха - это высокое качества услуг

ЗАО "Мосэкспертиза" в этом году отмечает свое 15-летие. Это немалый срок для коммерческой организации в наше время.

Основная причина нашего успеха - это высокое качества услуг. Не сочтите это заявление хвастовством. Мне позволяют так говорить многочисленные положительные отзывы как от наших клиентов, так и от контролирующих организаций. Мы не имеем рекламаций на нашу работу.

Мы всегда исключительно внимательно относимся к каждому нашему заказчику: и к крупной фирме с дорогостоящим заказом, и к простой пенсионерке, которой нужна буквально копеечная экспертиза, которая поможет защитить ее права как простого потребителя.

Наша борьба за качество имеет длительную историю. Ее итог - это внедренная в нашей компании сертифицированная система менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001-2008. Эта система обеспечивает действенный сквозной контроль качества экспертных услуг на всех этапах выполнения заявок клиентов. Немногие экспертные организации имеют подобную систему менеджмента качества.

Мы уделяем большое внимание подбору и расстановке кадров экспертов и оценщиков. В компании существует система аттестации кадров по уровню профессиональной подготовки. Только специалисты, прошедшие строгую процедуру аттестации, допускаются к самостоятельной работе.

Мы не только обращаем внимание на профессиональную подготовку наших экспертов, но и на воспитание у них высоких моральных и психологических качеств. Эксперт должен умело провести экспертные исследования. Но не только. Он еще должен проявлять большую настойчивость в решении поставленных задач, быть неподкупным, не поддаваться давлению со стороны отдельных недобросовестных заказчиков, уметь вести себя терпеливо и вежливо даже с очень капризными или скандальными заказчиками.

Система добровольной сертификации экспертов-товароведов

Это наш новый очень важный и интересный проект. Но только он больше не коммерческий, а идеологический.

Занимаясь экспертной деятельностью, мы видим, что на рынке действует определенное количество "экспертных компаний" и отдельных "экспертов", которых по уровню профессиональной подготовки и качеству работы можно назвать "двоечниками", а то и просто мошенниками, которые готовы за деньги провести любую экспертизу и обеспечить любой желаемый для заказчика результат.

Они дискредитируют все экспертное сообщество.

В настоящее время в России, к сожалению, нет всеобъемлющего закона, регулирующего экспертную деятельность как таковую (есть только законы по отдельным видам экспертизы: судебной, оценочной и т.п.), а также определяющего требования, которым по уровню своей профессиональной подготовки должен отвечать каждый эксперт.

Мы заинтересованы в таком законе. Он помог бы удалить с экспертного рынка тех самых "двоечников" и мошенников и повысил бы доверие потребителей к добросовестным участникам этого рынка.

Мы хотим, чтобы конкурентная борьба между экспертными компаниями была честной и открытой, а она возможна только между профессионалами.

Но пока закона об экспертной деятельности нет, а ждать его появления, как и у моря погоды, можно довольно долго, мы с одобрения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование) решили внести свой посильный вклад в борьбу с экспертным непрофессионализмом. Для достижения этой цели наша компания создала и зарегистрировала в Ростехрегулировании Систему добровольной сертификации экспертов-товароведов (сокращенно - СДСЭТ).

Функционирование этой системы должно содействовать созданию в России института экспертов-товароведов различной специализации, повышению уровня их подготовки, обеспечения признания компетентности экспертов-товароведов как внутри страны, так и за рубежом. С помощью сертификата СДСЭТ лицо, предлагающее услуги в качестве эксперта, могло бы подтвердить уровень своей профессиональной подготовки для оказания именно такой услуги.

Обычного диплома об образовании даже по специализации, касающейся потенциального объекта экспертизы, как правило, оказывается недостаточно, так как работа эксперта имеет свои характерные особенности и требует особых навыков. Помимо знаний общих сведений об объекте эксперт должен уметь произвести осмотр и описание этого объекта, осуществить отбор проб и образцов продукции и организовать их испытания, в совершенстве владеть методикой проведения экспертных исследований, уметь изложить полученные результаты в заключении эксперта и сделать в этом заключении объективные выводы. При этом заключение должно быть написано грамотно (как в части профессионализма, так и в части русского языка), кратко, четко, точно и не допускать неоднозначного толкования.

Согласитесь, что подобными навыками обладает далеко не каждый человек с высшим образованием.

С другой стороны, потребитель экспертных услуг с помощью сертификата СДСЭТ сможет больше узнать об уровне подготовки того лица, который будет оказывать такую услугу. Таким образом, потребитель (юридическое или физическое лицо) сможет с большей уверенностью ожидать, что качество оказанной услуги будет отвечать требования Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и условиям заключенного договора.

В СДСЭТ смогут пройти сертификацию эксперты-товароведы, которые работают в различных экспертных организациях вне зависимости от их организационной формы или принадлежности к тому или иному объединению или группе организаций. Основным критерием для прохождения сертификации является профессиональная подготовка эксперта.

Система СДСЭТ начала свою работу и по результатам проведения сертификационных процедур мы выдали первые сертификаты соответствия экспертам-товароведам из ряда экспертных организаций. Мы планируем, что и все наши сотрудники тоже пройдут сертификацию.

Мы понимаем, что появление новых сертифицированных экспертов в других фирмах создаст нам дополнительную конкуренцию, но мы этого не боимся. Мы и сами будем постоянно работать, чтобы соответствовать новому уровню рынка. Честная профессиональная конкурентная борьба только укрепляет бойцов. А мы всегда были и будем бойцами.

Чем сильнее мы будем, тем эффективнее будет наша работа, тем больше будет наш авторитет, тем больше придет к нам заказчиков. Это и будет наш успех.

Независимая экспертная компания "Мосэкспертиза"